O společnosti

O Lily Lolo

O LILY LOLO

 

Lily Lolo je britskou značkou přírodní dekorativní kosmetiky, kterou v roce 2005 založila Vikki Khan a pojmenovala ji po svých dvou svých sestrách Lise (Lily) a Lorraine (Lolo). 

Naším úplně prvním přípravkem byl přírodní minerální make-up, který se v oblasti přírodní dekorativní kosmetiky stal již legendou. Od té doby jsme vyvinuli a uvedli na trh kompletní kolekci dekorativní kosmetiky, kosmetických doplňků a pleťové péče určených nejen pro fanynky přírodní kosmetiky. 

Naše přípravky jsou vyráběny pouze z přírodních ingrediencí, které o pleť pečují a dodávají ji bezchybný vzhled. Věříme, že krása má mnoho podob, a proto své produkty vytváříme pro všechny ženy bez ohledu na jejich styl, věk či barvu pleti. 

Kosmetika Lily Lolo neobsahuje parabeny, umělá barviva ani parfemaci a není testována na zvířatech. Jsme rovněž hrdí na to, že 90 % našich přípravků je vhodných pro vegany. 

Dnes naleznete Lily Lolo v obchodech s kosmetikou a kosmetických salónech po celém světě od Los Angeles až po Londýn a v neposlední řadě také online. 

O LILY LOLO_B

Věrnostní program

Vás, našich zákazníků, si velmi vážíme a za vaši věrnost bychom se vám rádi odměnili. Dovolujeme si vám tak představit nový věrnostní program, který vám nabízí ještě více důvodů, proč nakupovat na www.lilylolo.cz.

Nový věrnostní program je platný od 14. 5. 2021 a zcela nahrazuje původní bodový věrnostní systém. Objednávky uskutečněné před tímto datem nelze do nového věrnostního programu započíst. Zákazníci, kteří se účastnili původního bodového věrnostního programu, si musí pro účast v novém věrnostním programu zřídit nový zákaznický účet.

Výhody věrnostního programu

Založte si svůj zákaznický účet, na kterém se vám budou načítat hodnoty vašich předchozích uskutečněných nákupů. Čím více nakupuje, tím větší věrnostní slevu získáte na vaše další nákupy. Pokud váš nákup za posledních 12 kalendářních měsíců přesáhne:

  • 3 000 Kč - získáte slevu na vaše dálší nákupy ve výši 3 %;
  • 6 000 Kč - získáte slevu na vaše dálší nákupy ve výši 5 %.

Pozor, věrnostní sleva se nevztahuje na vzorky a startovací sady.

Do celkového limitu pro uplatnění věrnostní slevy se započítávají pouze uhrazené nákupy. Při případném vrácení zboží bude příslušně upravena i hodnota výše nákupu, která se započítává do celkového limitu pro uplatnění věrnostní slevy.

Přehled všech vašich objednávek a aktuální výši své věrnostní slevy naleznete na svém zákaznickém účtu.

Registrace a zrušení zákaznického účtu

Při registraci zákaznického účtu si zapamatujeme vaši e-mailovou adresu a pro účely výpočtu věrnostní slevy budeme využívat údaje z našeho účetního systému o uskutečněných nákupech. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.

Pokud si nepřejete dále se účastnit našeho věrnostního programu, můžete nás prostřednictvím e-mailu info@lilylolo.cz požádat o zrušení vašeho zákaznického účtu. Tím dojde ke smazání osobních údajů, tedy i údajů na základě kterých jste mohli využívat věrnostní slevy.

Pokud jste se do zákaznického účtu nepřihlásili více jak 10 let od posledního nákupu, bude vám zákaznický účet po uplynutí této doby (stejně jako činí archivační doba pro účetní záznamy) automaticky smazán.

Často kladené dotazy

SLOŽENÍ PRODUKTŮ A ETICKÝ PŘÍSTUP

Obsahuje kosmetika Lily Lolo parabeny?

Je kosmetika Lily Lolo vyráběna pouze z přírodních ingrediencí?

Obsahuje kosmetika Lily Lolo ingredience živočišného původu?

Jaký je postoj Lily Lolo k testování svých produktů na zvířatech?

Je kosmetika Lily Lolo hypoalergenní?

Obsahují přípravky Lily Lolo nano- nebo mikročástice?

Jaká je nejmenší velikost částic minerálních pudrů?

Je kosmetika Lily Lolo nekomedogenní?

Kde se kosmetika Lily Lolo vyrábí?

POUŽITÍ PŘÍPRAVKŮ LILY LOLO

Liší se nějak přípravky Lily Lolo od ostatních sypkých make-upů a pudrů?

Má minerální make-up Lily Lolo stejnou krycí schopnost jako můj tekutý make-up?

Je minerální make-up vhodný také na zralou, citlivou nebo aknózní pleť?

Je těžké aplikovat minerální make-up?

Vydrží make-up Lily Lolo bez oprav celý den?

Jak poznám, který odstín minerálního make-upu si mám vybrat?

Musím si pořizovat speciální štětec pro aplikaci minerálního make-upu Lily Lolo?

Musím na minerální make-up použít i fixační pudr?

Mohu používat pod minerální make-up hydratační krém?

Mohu nějakým způsobem minimalizovat viditelnost rozšířených pórů a vrásek?

Jaký je ochranný sluneční faktor (SPF) make-upů Lily Lolo?

Můj přípravek má o trochu jiný odstín/barvu než ten koupený dříve. Jak je to možné?

Jak mám čistit štětce Lily Lolo?

DOPRAVA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jaké jsou možnosti a cena dopravy?

Jak poznám, že má objednávka už byla vyexpedována?

Co když dostanu vadný produkt?

Co když dostanu jiný produkt, než jsem si objednala?

Co když nějaký produkt v zásilce chybí?

Mohu objednané zboží vrátit?

Zasíláte zboží i na Slovensko?

Kontakt

Výhradním distributorem minerální dekorativní kosmetiky Lily Lolo v České republice je společnost Heaven4skin s.r.o.

Pokud máte otázky či připomínky k produktům, objednávkám nebo čemukoliv dalšímu, kontaktujte náš zákaznický servis v pracovních dnech od 9:00 – 16:30.

Na e-mailové dotazy se budeme snažit odpovědět do 2 pracovních dnů od jejich přijetí.

 

EMAIL: info@lilylolo.cz

TELEFON: +420 601 565 920

KONTAKTNÍ ADRESA:
Heaven4skin s.r.o.
Masarykova 660
251 69 Velké Popovice