Často kladené dotazy

SLOŽENÍ PRODUKTŮ A ETICKÝ PŘÍSTUP

Mohu objednané zboží vrátit?

Do 14 dnů ode dne převzetí zásilky můžete zboží bez udání důvodu vrátit. Nelze však odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží v uzavřeném obalu, které bylo zákazníkem z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej tak není možné vrátit. Více informací naleznete v sekci Všeobecné obchodní podmínky.

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte náš zákaznický tým, kterému sdělíte číslo objednávky, zboží, které chcete vrátit, a způsob vrácení peněz za vrácené zboží. Jakmile vrácené zboží obdržíme a potvrdíme si, že je v pořádku, zašleme vám peníze za vrácené zboží.

Vrácené zboží musí být nejlépe neotevřené, nepoškozené, v původním obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém jste zboží převzala.

Jaký je postoj Lily Lolo k testování svých produktů na zvířatech?

Naše přípravky zásadně netestujeme na zvířatech, což můžeme doložit potvrzením od Britské unie za zrušení pokusů na zvířatech (British Union for the Abolition of Vivisection - BUAV).

Obsahuje kosmetika Lily Lolo parabeny?

Rozhodně NE! Žádný z přípravků ze sortimentu kosmetiky Lily Lolo neobsahuje parabeny, umělou parfemaci nebo jakékoliv jiné syntetické látky.

Je kosmetika Lily Lolo hypoalergenní?

Ačkoliv jsou naše přípravky vyráběny z těch nejjemnějších dostupných přírodních ingrediencí, nelze bohužel vyloučit, že někteří jedinci mohout mít alergii na některý z produktů či jednotlivou ingredienci.

Co když dostanu vadný produkt?

Našim cílem je nabízet zákazníkům pouze přípravky v té nejvyšší kvalitě. Pokud máte dojem, že přípravek, který jste obdržela je vadný, kontaktujte neprodleně náš zákaznický tým. Budeme se snažit vaši stížnost vyřešit co nejdříve k vaší plné spokojenosti.

Jak poznám, že má objednávka už byla vyexpedována?

V okamžiku, kdy je zboží vyexpedováno z našeho skladu, nejpozději do 48 pracovních hodin od odeslání objednávky, obdržíte e-mailem oznámení, že vaše objednávka je na cestě k vám.

Jaké jsou možnosti a cena dopravy?

Informace týkající se dopravy zboží naleznete na stránce Doprava zboží.

Liší se nějak přípravky Lily Lolo od ostatních sypkých make-upů a pudrů?

Ano. Valná většina sypkých make-upů a pudrů, na rozdíl od přípravků Lily Lolo, obsahuje mastek nebo kukuřičný škrob, které pleť jednak vysušují a jednak vytvářejí nepřirozený "přepudrovaný" vzhled. Minerální make-upy Lily Lolo mají hedvábnou texturu, která se velmi dobře roztírá, a pleť nevysušují.

Mohu používat pod minerální make-up hydratační krém?

Samozřejmě. Pro nejlepší výsledek nechte hydratační krém nejprve plně vstřebat do pokožky a až poté aplikujte minerální make-up Lily Lolo.

Má minerální make-up Lily Lolo stejnou krycí schopnost jako můj tekutý make-up?

Budete ohromena. Co do krycí schopnosti nemá minerální make-up naprosto žádnou konkurenci. A nejen to, minerální make-up na rozdíl od běžných make-upů nevytváří na povrchu pleti silnou nepřirozenou vrstvu, ale krásně s pletí splývá, a vytváří tak dojem bezchybné, jakoby nenalíčené pleti. Pokud vaše pleť vyžaduje méně krytí, jednoduše aplikujte menší množství make-upu. Hutný make-up nebo tónovací hydratační krém budou od této chvíle již minulostí.

POUŽITÍ PŘÍPRAVKŮ LILY LOLO

Mohu objednané zboží vrátit?

Do 14 dnů ode dne převzetí zásilky můžete zboží bez udání důvodu vrátit. Nelze však odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží v uzavřeném obalu, které bylo zákazníkem z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej tak není možné vrátit. Více informací naleznete v sekci Všeobecné obchodní podmínky.

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte náš zákaznický tým, kterému sdělíte číslo objednávky, zboží, které chcete vrátit, a způsob vrácení peněz za vrácené zboží. Jakmile vrácené zboží obdržíme a potvrdíme si, že je v pořádku, zašleme vám peníze za vrácené zboží.

Vrácené zboží musí být nejlépe neotevřené, nepoškozené, v původním obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém jste zboží převzala.

Jaký je postoj Lily Lolo k testování svých produktů na zvířatech?

Naše přípravky zásadně netestujeme na zvířatech, což můžeme doložit potvrzením od Britské unie za zrušení pokusů na zvířatech (British Union for the Abolition of Vivisection - BUAV).

Obsahuje kosmetika Lily Lolo parabeny?

Rozhodně NE! Žádný z přípravků ze sortimentu kosmetiky Lily Lolo neobsahuje parabeny, umělou parfemaci nebo jakékoliv jiné syntetické látky.

Je kosmetika Lily Lolo hypoalergenní?

Ačkoliv jsou naše přípravky vyráběny z těch nejjemnějších dostupných přírodních ingrediencí, nelze bohužel vyloučit, že někteří jedinci mohout mít alergii na některý z produktů či jednotlivou ingredienci.

Co když dostanu vadný produkt?

Našim cílem je nabízet zákazníkům pouze přípravky v té nejvyšší kvalitě. Pokud máte dojem, že přípravek, který jste obdržela je vadný, kontaktujte neprodleně náš zákaznický tým. Budeme se snažit vaši stížnost vyřešit co nejdříve k vaší plné spokojenosti.

Jak poznám, že má objednávka už byla vyexpedována?

V okamžiku, kdy je zboží vyexpedováno z našeho skladu, nejpozději do 48 pracovních hodin od odeslání objednávky, obdržíte e-mailem oznámení, že vaše objednávka je na cestě k vám.

Jaké jsou možnosti a cena dopravy?

Informace týkající se dopravy zboží naleznete na stránce Doprava zboží.

Liší se nějak přípravky Lily Lolo od ostatních sypkých make-upů a pudrů?

Ano. Valná většina sypkých make-upů a pudrů, na rozdíl od přípravků Lily Lolo, obsahuje mastek nebo kukuřičný škrob, které pleť jednak vysušují a jednak vytvářejí nepřirozený "přepudrovaný" vzhled. Minerální make-upy Lily Lolo mají hedvábnou texturu, která se velmi dobře roztírá, a pleť nevysušují.

Mohu používat pod minerální make-up hydratační krém?

Samozřejmě. Pro nejlepší výsledek nechte hydratační krém nejprve plně vstřebat do pokožky a až poté aplikujte minerální make-up Lily Lolo.

Má minerální make-up Lily Lolo stejnou krycí schopnost jako můj tekutý make-up?

Budete ohromena. Co do krycí schopnosti nemá minerální make-up naprosto žádnou konkurenci. A nejen to, minerální make-up na rozdíl od běžných make-upů nevytváří na povrchu pleti silnou nepřirozenou vrstvu, ale krásně s pletí splývá, a vytváří tak dojem bezchybné, jakoby nenalíčené pleti. Pokud vaše pleť vyžaduje méně krytí, jednoduše aplikujte menší množství make-upu. Hutný make-up nebo tónovací hydratační krém budou od této chvíle již minulostí.

DOPRAVA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Mohu objednané zboží vrátit?

Do 14 dnů ode dne převzetí zásilky můžete zboží bez udání důvodu vrátit. Nelze však odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží v uzavřeném obalu, které bylo zákazníkem z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej tak není možné vrátit. Více informací naleznete v sekci Všeobecné obchodní podmínky.

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte náš zákaznický tým, kterému sdělíte číslo objednávky, zboží, které chcete vrátit, a způsob vrácení peněz za vrácené zboží. Jakmile vrácené zboží obdržíme a potvrdíme si, že je v pořádku, zašleme vám peníze za vrácené zboží.

Vrácené zboží musí být nejlépe neotevřené, nepoškozené, v původním obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém jste zboží převzala.

Jaký je postoj Lily Lolo k testování svých produktů na zvířatech?

Naše přípravky zásadně netestujeme na zvířatech, což můžeme doložit potvrzením od Britské unie za zrušení pokusů na zvířatech (British Union for the Abolition of Vivisection - BUAV).

Obsahuje kosmetika Lily Lolo parabeny?

Rozhodně NE! Žádný z přípravků ze sortimentu kosmetiky Lily Lolo neobsahuje parabeny, umělou parfemaci nebo jakékoliv jiné syntetické látky.

Je kosmetika Lily Lolo hypoalergenní?

Ačkoliv jsou naše přípravky vyráběny z těch nejjemnějších dostupných přírodních ingrediencí, nelze bohužel vyloučit, že někteří jedinci mohout mít alergii na některý z produktů či jednotlivou ingredienci.

Co když dostanu vadný produkt?

Našim cílem je nabízet zákazníkům pouze přípravky v té nejvyšší kvalitě. Pokud máte dojem, že přípravek, který jste obdržela je vadný, kontaktujte neprodleně náš zákaznický tým. Budeme se snažit vaši stížnost vyřešit co nejdříve k vaší plné spokojenosti.

Jak poznám, že má objednávka už byla vyexpedována?

V okamžiku, kdy je zboží vyexpedováno z našeho skladu, nejpozději do 48 pracovních hodin od odeslání objednávky, obdržíte e-mailem oznámení, že vaše objednávka je na cestě k vám.

Jaké jsou možnosti a cena dopravy?

Informace týkající se dopravy zboží naleznete na stránce Doprava zboží.

Liší se nějak přípravky Lily Lolo od ostatních sypkých make-upů a pudrů?

Ano. Valná většina sypkých make-upů a pudrů, na rozdíl od přípravků Lily Lolo, obsahuje mastek nebo kukuřičný škrob, které pleť jednak vysušují a jednak vytvářejí nepřirozený "přepudrovaný" vzhled. Minerální make-upy Lily Lolo mají hedvábnou texturu, která se velmi dobře roztírá, a pleť nevysušují.

Mohu používat pod minerální make-up hydratační krém?

Samozřejmě. Pro nejlepší výsledek nechte hydratační krém nejprve plně vstřebat do pokožky a až poté aplikujte minerální make-up Lily Lolo.

Má minerální make-up Lily Lolo stejnou krycí schopnost jako můj tekutý make-up?

Budete ohromena. Co do krycí schopnosti nemá minerální make-up naprosto žádnou konkurenci. A nejen to, minerální make-up na rozdíl od běžných make-upů nevytváří na povrchu pleti silnou nepřirozenou vrstvu, ale krásně s pletí splývá, a vytváří tak dojem bezchybné, jakoby nenalíčené pleti. Pokud vaše pleť vyžaduje méně krytí, jednoduše aplikujte menší množství make-upu. Hutný make-up nebo tónovací hydratační krém budou od této chvíle již minulostí.